駐場(chǎng)服務(wù)支持
本服務(wù)的場(chǎng)景主要面向各品牌的網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、小型機(jī)、存儲(chǔ)等硬件設(shè)備，以及數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等軟件產(chǎn)品的巡檢服務(wù)。對(duì)軟硬件問(wèn)題進(jìn)行預(yù)防式的健康診斷，提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患并提出處理建議，最大限度地降低故障問(wèn)題發(fā)生的幾率。本服務(wù)針對(duì)的用戶有著運(yùn)行設(shè)備與系統(tǒng)眾多，但I(xiàn)T技術(shù)人員數(shù)量不足、缺乏專(zhuān)業(yè)技能等特點(diǎn)。
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短期駐場(chǎng)服務(wù)
為彌補(bǔ)客戶IT人員的短期不足，支持客戶短期項(xiàng)目的IT人員需求，可為客戶提供短期工程師駐場(chǎng)保障服務(wù)。
主要服務(wù)內(nèi)容包括
IT設(shè)備定期巡檢：巡檢時(shí)間分為：2小時(shí)巡檢 / 4小時(shí)巡檢 / 半日巡檢 /
日巡檢等；巡檢內(nèi)容為：設(shè)備外觀巡檢、設(shè)備故障燈檢查、機(jī)房環(huán)境檢查等，并定期提供巡檢報(bào)告。
IT設(shè)備配置變更
IT設(shè)備移機(jī)
移機(jī)指IT設(shè)備在同機(jī)房的位置變動(dòng)。
服務(wù)內(nèi)容包括：
設(shè)備上下架、設(shè)備走線、打標(biāo)簽、IP地址變更等
移機(jī)過(guò)程中所需輔材及相關(guān)工具、設(shè)備由用戶方提供
IT設(shè)備數(shù)據(jù)定期備份及恢復(fù)
服務(wù)內(nèi)容包括：
制定并配置備份策略、定期執(zhí)行備份操作、定期檢查備份日志、按需進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)等。
IT設(shè)備監(jiān)控及故障處理
服務(wù)內(nèi)容包括：監(jiān)控IT設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備及應(yīng)用故障、根據(jù)客戶流程進(jìn)行故障處理。IT設(shè)備監(jiān)控軟件及故障處理所需備件由客戶方提供。
長(zhǎng)期駐場(chǎng)服務(wù)
為彌補(bǔ)客戶IT人員的長(zhǎng)期不足，可為客戶提供長(zhǎng)期工程師駐場(chǎng)保障服務(wù)。主要服務(wù)內(nèi)容包括：IT設(shè)備定期巡檢：巡檢時(shí)間分為：2小時(shí)巡檢 / 4小時(shí)巡檢 / 半日巡檢 /
日巡檢等；
巡檢內(nèi)容為：設(shè)備外觀巡檢、設(shè)備故障燈檢查、機(jī)房環(huán)境檢查等，并定期提供巡檢報(bào)告。
服務(wù)內(nèi)容包括：
IT設(shè)備配置變更
IT設(shè)備移機(jī)
移機(jī)指IT設(shè)備在同機(jī)房的位置變動(dòng)。服務(wù)內(nèi)容包括：設(shè)備上下架、設(shè)備走線、打標(biāo)簽、IP地址變更等
移機(jī)過(guò)程中所需輔材及相關(guān)工具、設(shè)備由用戶方提供。
IT設(shè)備數(shù)據(jù)定期備份及恢復(fù)
服務(wù)內(nèi)容包括：制定并配置備份策略、定期執(zhí)行備份操作、定期檢查備份日志、按需進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)等。
IT設(shè)備監(jiān)控及故障處理
服務(wù)內(nèi)容包括：監(jiān)控IT設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備及應(yīng)用故障、根據(jù)客戶流程進(jìn)行故障處理。IT設(shè)備監(jiān)控軟件及故障處理所需備件由客戶方提供。
工程隨工
服務(wù)內(nèi)容包括：配合集成商/施工方工作，提供工程協(xié)助，負(fù)責(zé)客戶與集成商/施工方的溝通及協(xié)調(diào)等。
